Wiederruf & Rücksendungen

Rückgabe & Erstattung

Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, hast du ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Ausgeschlossen sind:

  • Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach Deiner individuellen Auswahl oder Vorgabe hergestellt wurden oder eindeutig auf Deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
  • Audio- und Videodatenträger mit beschädigtem Siegel
  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Die vollständige Wiederrufsbelehrung findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Versandkosten der Rücksendung

Die Rücksendekosten trägst Du, es sei denn, wir haben falsche Produkte geliefert.
Bei Fragen wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.

Rücksendung

Informiere uns über deine Rücksendung und lege erst nach unserer Bestätigung Deiner Rücksendung bitte einen vollständig ausgefüllten Rücksendeschein bei.
Eine PDF-Version des Rücksendescheins kannst Du hier herunterladen.
Die Bearbeitung Deiner Rücksendung kann einige Tage in Anspruch nehmen. Der entsprechende Betrag wird Dir nach Prüfung gutgeschrieben.

Sende die betroffenen Artikel an:

Vertitruss OHG
Telingskamp 18
46395 Bocholt
Deutschland

Ersatzlieferung

Ein direkter Umtausch ist in Einzelfällen möglich. Wende dich bitte an unseren Kundenservice für mehr Informationen.

Erstattung

Eine Erstattung erfolgt nur, wenn die zurückgesendeten Artikel in einwandfreiem Zustand bei uns eintreffen und die Rücksendung fristgerecht erfolgt ist.
Die Erstattung erfolgt, falls nicht anders vereinbart, über dasselbe Zahlungsmittel, das Du beim Kauf verwendet hast.
Bei Nachnahme benötigen wir für die Rücküberweisung Deine Bankverbindung. Diese kannst Du uns per E-Mail zusenden.